يتم الاستبدال خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلبية.
يتم الاسترجاع خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلبية.
يجب أن تكون البضاعة المراد استبدالها أو ارجاعها بنفس حالة الشراء الأولى.
في حالة الاستبدال رسوم الشحن 28 ريال ( سمسا او ارمكس ) يتم تحويلها من العميل تشمل رسوم شحن الطلبية المراد استبدالها لنا ورسوم شحن الطلب الجديد للعميل علما انه يتم شحن الطلب الجديد بعد وصول الطلبية السابقة لمستودعاتنا والتأكد من وصولها بنفس حالة الشراء الأولى.
.
في حالة الاسترجاع يتم خصم رسوم شحن استرجاع الطلبية بالاضافة الى ان رسوم شحن الارسال و رسوم الدفع عند الاستلام غير مسترده.
.
رسوم شحن الاسترجاع 28 ريال
.
ملاحظة هامة:
1- بعد اصدار بوليصة استرجاع او استبدال , على العميل تغليف المنتجات بالشكل الامن وطباعة نسخة من بوليصة الاسترجاع او الاستبدال و تسلميها الى فرع شركة الشحن .
2- الطلبات الدولية لا تسترجع و لا تستبدل.
3- لا يمكن الغاء الطلب بعد تغير حالة الطلب في المتجر الى قيد تنفيذ او تم التنفيذ او جاري التوصيل و في حالة عدم استلام الطلب بعد شحنه للعمبل سيتم خصم رسوم شحن الارسال من العميل و رفع طلب بأسترجاع باقي المبلغ و ذلك بعد رجوع الشحنة لمستودعاتنا من شركة الشحن .
.
او بامكانك ارجاع الطلب الى معرضنا بدون ما تحسب عليك رسوم استرجاع و هذي العملية تتم بعد التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب مع العلم ان ترجيع المبلغ يتم عن طريق التحويل البنكي .
.
سيتم رفع طلب استرجاع المبلغ عبر بوابة الدفع بعد وصول الطلبية لنا والتأكد من وصولها بنفس حالة الشراء الأولى وسيتم ايداع المبلغ الى حساب المستفيد من 3 الى 14 عمل وذلك حتى يتم معالجة طلب إيداع المبلغ بين بوابة الدفع وبنك العميل
معلومات يهمك أن تعرفها:
تخضع عمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
يجوز للمتجر ، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية.
سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
فيما يخص الحالات التي لا يتم اعادة المنتجات بها :
· منتجات مستهلكه تم استخدامها .
· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
· منتجات بدون بطاقات الأسعار ، أو ملصقات ، أو الغلاف الأصلي ، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة ؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال ثلاثه ايام من تاريخ الإستلام . حالما نقوم باستلام السلعة ، سنقوم بفحصها ، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها ، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك ، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك.
للاستبدال او الاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة العملاء واتس اب فقط
